COPC CX-certificaat toegekend aan Nuon ... tijd te voldoen aan deze kwaliteitsstandaard voor klantervaring zoals je ook in het CustomerFirst artikel COPC is ons kompas uit februari 2016 kunt lezen Cindy Kroon directeur Klanten BtC van het ...
Klantcontact Buma/Stemra voldoet aan ECCS ... het behalen van de Europese kwaliteitsstandaard voor klantcontactafdelingen voerde KIWA een audit uit Het onafhankelijke keuringsinstituut beoordeelde de betreffende servicedivisie bestaande uit zo ...
Call-IT Nederland volgt met ECCS-certificaat ... handelt naar deze kwaliteitsstandaard EN 15838 De vestiging in België behaalde begin oktober reeds dit certificaat Het afgelopen jaar hebben we de nodige organisatieveranderingen ...
28 - PGGM - Passie & pensioen ... van mensen met een hoge kwaliteitsstandaard die het belang van de klant echt in het vizier hebben Bevestiging Uiteindelijk kunnen alleen de klanten zelf bevestigen of deze koers werkt Honderden ...
Consternatie bij Caviars-uitreiking in Brussel ... de leden besloten een kwaliteitsstandaard te zetten en helemaalgeen winnaar te benoemen Dat de genomineerden desondanks op het podium werden uitgenodigd op dit nieuws aan te horen viel ...
Nuon: 'COPC is ons kompas' ... De misvatting omtrent deze kwaliteitsstandaard is dat er veel wordt voorgeschreven Wij hebben gemerkt dat het juist gaat om een gesprekspartner op gelijk niveau Daar kun je het dus ook mee oneens ...
ECCS-certificaat voor klantcontactcenter AAFM ... meent ze AAFM koos voor deze kwaliteitsstandaard vanwege de aansluiting op andere internationale normen die reeds in de organisatie zijn geïmplementeerd Daarnaast biedt dit certificaat volgens ...
Nuon knalt COPC-bal in de kruising ... verbeteren De internationale kwaliteitsstandaard helpt de energieleverancier om de serviceschouders eronder te blijven zetten COPC kost natuurlijk geld en op een gegeven moment kun je denken we ...